Hamburger Hochbahn
Beratung und Implementierung
Wir unterstützen die Hamburger Hochbahn AG mit IT-Beratung und der Implementierung von Projekten. Dabei arbeiten wir über unser Hamburger Projektbüro eng mit ihr zusammen.
Intranet
Die unitb hat die IT-Beratung bei der Toolevaluierung für das Mitarbeiter:innenportal unterstützt, mit dem die Hamburger Hochbahn AG interne Abläufe effizienter gestaltet.
Im weiteren Verlauf der Zusammenarbeit wurde unitb die technische Konzeption und Umsetzung einiger Services und Module beauftragt. Dabei wurden konsequent Möglichkeiten der Portal-Infrastruktur ausgenutzt, deren zentrales Herzstück der IBM-Prozess-Server darstellt.
Im Rahmen der Zusammenarbeit sind folgende Anwendungen entstanden:
Informationsweitergabesystem (IWS)
Störungsmeldung, die im SAP eingegeben wurden, werden an das IWS weitergeleitet und via Push-Nachricht, Mail oder SMS an alle zum Zeitpunkt der Störung relevanten Personen weitergegeben. Für den Empfang der Push-Nachrichten wurde von unitb eine mobile APP entwickelt.
Mobile App
- Anwendung und mobile APP zur Darstellung und Pflege von Störungsmeldungen und -behebungen von Fehlern der neuen U-Bahnfahrzeuge DT5. Fahrzeugführer:innen können sich damit jederzeit über die Ursachen und mögliche Fehlerbehebungsmaßnahmen zu Störungsmeldungen informieren und so die internen Abläufe im Falle einer Störung deutlich beschleunigen.
- Informationsmodul für das neue Sprach-Dialog-System (SDS). Kund:innenanfragen werden mittels SDS automatisiert beantwortet. Das von unitb entwickelte Modul stellt für die Antwort eine Schnittstelle zum SMS-Provider, Fax oder Email zur Verfügung.
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